Help centre
Quick answers to the questions we hear most. If yours is not here, contact us and a person will read it.
How do I create an account?
Use your mobile number. We send a one-time code to confirm it, and you are in. Browsing needs no account; posting, saving, messaging and seeing a seller's phone number do.
I did not get my code. What now?
Check that the number is right and includes the correct country code, wait a minute, then ask for a new code. If it still does not arrive, contact us and tell us the number you used.
How do I post an ad?
Open Sell, choose a category, add clear photos, the details and the price, and send it. The full steps are in How to sell.
Why is my ad not visible yet?
Every ad is checked by a person before it appears. Until then it shows as under review in My listings. If it is returned, the reason is shown and you can fix it and send it again.
How do I change, pause or remove my ad?
Open My listings and pick the ad. You can edit it, pause it and bring it back later, mark it as sold, or delete it. A change to an ad that is already published is checked before it replaces the old version, and the old version stays visible meanwhile.
Is posting free?
Each category has a limit of free ads. Featured placement and business accounts are paid options; what they cost in your country is on the Pricing page.
How do I contact a seller?
Open the ad and use Chat, WhatsApp or Call. Sellers' phone numbers and links are shown to signed-in members only.
How do I report an ad or a member?
Use the report option on the ad or on the member's profile and choose a reason. For something else, use Report a problem.
How do I delete my account?
In the app, open Settings and choose Delete account. The public page that explains what is deleted is Account deletion.
Which country's ads am I seeing?
Kareem Souq runs a separate marketplace for each country, and you see the ads of the country you are browsing (United Arab Emirates).
What am I not allowed to sell?
The rules are in the Terms of Service. Your data is described in the Privacy Policy.
مركز المساعدة
إجابات سريعة عن أكثر الأسئلة التي تصلنا. وإن لم تجد سؤالك هنا فـتواصل معنا وسيقرأ رسالتك إنسان.
كيف أنشئ حساباً؟
استخدم رقم هاتفك المحمول. نرسل لك رمزاً لمرة واحدة لتأكيده وتصبح داخل الحساب. التصفّح لا يحتاج إلى حساب، أما النشر والحفظ والمراسلة ورؤية رقم هاتف البائع فتحتاج إليه.
لم يصلني الرمز. ماذا أفعل؟
تأكّد أن الرقم صحيح ومعه رمز الدولة الصحيح، وانتظر دقيقة ثم اطلب رمزاً جديداً. وإن لم يصل فـتواصل معنا وأخبرنا بالرقم الذي استخدمته.
كيف أنشر إعلاناً؟
افتح بيع، واختر القسم، وأضف صوراً واضحة والتفاصيل والسعر، ثم أرسله. الخطوات كاملة في كيف تبيع.
لماذا لا يظهر إعلاني بعد؟
يراجع إنسانٌ كل إعلان قبل ظهوره، وإلى ذلك الحين يظهر في «إعلاناتي» على أنه قيد المراجعة. وإن أُعيد إليك فسيظهر السبب ويمكنك تصحيحه وإرساله من جديد.
كيف أعدّل إعلاني أو أوقفه أو أحذفه؟
افتح «إعلاناتي» واختر الإعلان. يمكنك تعديله، أو إيقافه مؤقتاً وإعادته لاحقاً، أو وسمه بأنه مباع، أو حذفه. والتعديل على إعلان منشور يُراجَع قبل أن يحلّ محل النسخة القديمة، وتبقى القديمة ظاهرة في هذه الأثناء.
هل النشر مجاني؟
لكل قسم حدّ من الإعلانات المجانية. أما التمييز وحسابات الأعمال فخيارات مدفوعة، وتجد تكلفتها في بلدك في صفحة الأسعار.
كيف أتواصل مع البائع؟
افتح الإعلان واستخدم المحادثة أو واتساب أو الاتصال. وأرقام هواتف البائعين وروابطهم لا تظهر إلا للأعضاء المسجّلين.
كيف أبلّغ عن إعلان أو عضو؟
استخدم خيار الإبلاغ في الإعلان أو في ملف العضو واختر السبب. ولأي أمر آخر استخدم الإبلاغ عن مشكلة.
كيف أحذف حسابي؟
من التطبيق افتح الإعدادات واختر حذف الحساب. والصفحة العامة التي تشرح ما يُحذف هي حذف الحساب.
إعلانات أي دولة أرى؟
يعمل سوق كريم كسوق منفصل لكل دولة، وترى إعلانات الدولة التي تتصفّحها (الإمارات).
ما الذي لا يجوز لي بيعه؟
القواعد في شروط الخدمة، وطريقة التعامل مع بياناتك في سياسة الخصوصية.